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플레이스토어 앱 리뷰에 답글 달기

3423 views 9월 7, 2018 11월 10, 2020 user 1

플레이스토어 앱 리뷰에 답글을 입력하는 방법

플레이스토어에 앱을 다운 받은 사용자가 리뷰를 달면, 개발자는 리뷰에 대한 답글을 어디서 작성해야 하는지 알고 계신가요?

-플레이스토어 앱에서는 리뷰에 대한 답글을 달 수 없구요.

– 구글 플레이 콘솔 사이트에서 구글 개발자 계정으로 로그인하여 리뷰를 확인하고 답글을 달 수 있습니다!!

스윙 도움말을 통해서 플레이스토어 앱 리뷰에 답글을 입력하는 방법을 확인해주세요.


 

구글 플레이 콘솔 사이트 접속

☞ 구글 플레이 콘솔 사이트 이동 

**리뷰는 플레이스토어 앱에서 확인이 가능하지만, 리뷰에 대한 답글 작성은 구글 플레이 콘솔 사이트에서만 이용 가능합니다

구글 개발자 콘솔사이트로 이동하여 구글개발자 계정으로 로그인해주시구요.

리뷰를 확인하고자 하는 어플을 선택해주세요.

평점 및 리뷰 

왼쪽 카테고리에 [평점 및 리뷰] 메뉴를 선택하면 – 평점, 리뷰 분석, 리뷰, 테스트 메뉴들을 확인할 수 있어요.

평점 메뉴는 앱의 전체 평점 및 평점 통계 등을 확인할 수 있기 때문에 리뷰와 함께 많이 이용되는 메뉴에요.

아래 [리뷰] 메뉴를 선택하면 리뷰 페이지로 이동합니다.

 

[리뷰] 메뉴를 선택해주세요. 

리뷰 페이지에서는 앱에 달린 사용자들의 리뷰 목록을 모두 확인할 수 있습니다. 

댓글 밑에 있는 답장 입력란에 내용을 입력 한뒤 [답글 게시]버튼을 선택하면 답글이 달리게 됩니다.

 

간단하죠?

이렇게 답글을 작성하면 플레이스토어 앱에서도 사용자 리뷰에 답글이 달리게 됩니다 ~!

★ 만약 리뷰에 광고나 스팸 글이 달린다면??

리뷰 페이지에 보시면 각 리뷰 글마다 깃발 모양의 아이콘이 있어요.

해당 아이콘이 [신고] 버튼이구요. 

리뷰 신고 버튼을 통해서 리뷰를 신고하고 글을 삭제할 수 있습니다. 

*리뷰 신고를 한다고 리뷰가 바로 삭제되는 것이 아니며, 구글에서 정당한 내용인지를 확인하여 승인 후 처리를 해줍니다.

따라서 단순히 별점을 낮게 줬다는 이유로는 신고가 되지 않구요.

홍보글, 비방, 욕설 등의 내용이 있을 경우 승인을 하기 때문에 이점 유념해주세요.


 

▶모바일 화면) 플레이스토어 어플 실행 

플레이스토어 어플을 실행하면 사용자 리뷰에 개발자 답글이 달린 것을 볼 수 있습니다.


 

이상으로 플레이스토어 앱 리뷰에 답글을 입력하는 방법을 알려드렸어요.

플레이스토어 개발자 분들은 각자의 플레이 콘솔 사이트에서 답글을 입력해주시기 바랍니다.