▶결제 관련 FAQ

스윙 이용권을 무통장입금으로 결제를 진행하실 때에는!!

결제페이지에서 상품을 선택 → 무통장 입금으로 결제수단을 선택→전화번호 인증번호 확인을 하시면 입금 계좌 및 결제정보 확인 페이지가 뜹니다.

사용자는 결제정보를 확인하여 계좌로 입금을 진행해주시구요.

무통장 입금이 완료된 후 [관리자에게 입금 완료 메일 발송] 버튼을 선택해주셔야 합니다.

버튼을 눌러주셔야만,  고객님이 입금한 상세내역을 확인하여 이용권을 바로 넣어드릴 수 있습니다.

(이미지 참고)

* 만약 결제페이지를 거치지 않고, 바로 무통장입금을 하실 경우에는  스윙에게 입금 확인 메일을 꼭 보내주세요

예시)  안녕하세요 방금 OOO이름으로 33,000원 입금했습니다.  *스윙계정:      이용권 적용할 앱이름:      구매한 상품:

이렇게 메일을 보내주시지 않으시면 어떤 고객님이 어떤 상품을 결제했는지, 어떤 앱에 적용해드려야 하는지 확인이 되지 않습니다.

따라서 꼭 확인 메일을 보내주시기 바랍니다.

*메일주소: help@swing2app.co.kr

스윙에서 구매한 뒤 사용하지 않은 이용권, 티켓은 환불신청을 할 수 있습니다.
그러나 이용권 및 상품이 사용된 후에는 환불되지 않으니 주의해주세요. 
1) 유료이용권을 구매한 당일에는 환불이 전액 환불이 가능하지만, 이용일수가 하루 라도 차감된 경우  환불이 이루어지지 않습니다.
2)할인된 상품 구매시 이용일이 단 하루라도 개시된 후에는나머지 기간에 대한 분할 환불이 이루어지지 않습니다.
3) 신용카드 및 전자결재로 결제가 진행된 경우 결제일 30일 이후 환불이 진행될 경우, 카드 수수료 10%를 제외한 금액으로 환불이 진행됩니다.
4)스윙샵(쇼핑몰결제모듈)상품은 결제일 5일 이내 전체 금액 환불
– 결제일 5일 이후 ~ 30일 이내 환불시, 수수료10%를 제외한 금액으로 조건부 환불 진행
*페이앱 가입 승인  진행이 된 상태이면 해당 기간 내라도 환불이 어려울 수 있습니다.(페이앱에 확인 후 환불안내해드립니다.)
– 결제일 30일 이후 환불 불가  *30일이 경과된 경우 환불이 어렵습니다.
5) 쿠폰 등 무료로 받은 이용권, 티켓에 대해서는 사용을 하지 않았더라도 환불이 되지 않습니다. 
 *환불 신청 방법은 아래 ‘환불은 어떻게 하나요’ 내용을 참고해주시기 바랍니다.

결제- [내결제현황] 으로 들어가시면 결제한 상품에 대해 [환불신청]버튼이 뜹니다.
환불신청 버튼을 선택하시면 환불이 가능합니다.
*이때 사용되지 않은 이용권, 티켓에 대해서만 환불 신청이 가능합니다.
사용이 된 티켓에 대해서는 환불신청 버튼이 뜨지 않아요!

카드결제는 스윙에서 환불신청 완료가 되었더라도, 카드사에 따라서 취소승인이 1일~4일정도 걸릴 수 있습니다.
무통장 입금 및 실시간 계좌이체는 환불신청을 하신 뒤 환불 받을 은행명, 계좌번호를 스윙 고객센터로 메일발송해주시면 됩니다.
담당자 확인 후 당일 내로 환불 금액을 다시 입금해드립니다.

스윙 유료앱 이용권 1개월, 6개월, 12개월 상품이 있구요. 
​마켓에 업로드를 할 수 있는 플레이스토어(안드로이드)마켓 업로드 티켓과 앱스토어(아이폰)마켓 업로드 티켓이 있습니다.
​그리고 용량을 많이 써야 하는 분들은 2GB 저장용량 추가 구매를 할 수 있습니다. 그 외에도 다양한 유료 상품이 있습니다. 
* 스윙  홈페이지- 결제 메뉴를 보시면 상품을 확인할 수 있습니다.

​플레이스토어, 앱스토어 등  스윙이 대신해서 사용자분의 앱을 올려드릴 때 받는 업로드 대행비입니다.
​플레이스토어 등록 비용은 1회  5,000원/ 앱스토어 등록 비용은 1회 20,000원입니다. 
마켓 업로드는 마켓에 앱을 올릴 때마다 건별 결제를 해주셔야 합니다. ​
처음 최초 등록하는 것 뿐만 아니라 수정을 해서 마켓에 앱을 재 업데이트 하는 것도 마켓 등록 비용이 추가됩니다. 

** 구글플레이는 사용자가 직접 업로드를 할 수 있는 경우 티켓 구매가 필요없습니다. 스윙 이용권만 결제해주시면 됩니다.
** 앱스토어는 개발자 계정이 있어도 사용자가 직접 업로드 불가하며, 반드시 업로드 대행으로만 신청가능합니다. 

​이전 버전의 1.0 버전  사용자분들은 기존과 동일합니다.
유료 이용권 구매시 업로드 신청주시면 업로드 대행비 없이 진행해드립니다.

결제는앱운영페이지 – 대시보드 상단에 보시면 [결제] 메뉴가 있구요. 
스윙 이용권, 티켓 구매 페이지/ 스윙 플러그인 구매 페이지로 이동하여 원하는 상품을 선택해서 결제해주세요.
​
결제 방법은 [신용카드 결제, 휴대폰 결제, 실시간계좌이체, 무통장입금, 카카오페이, 스윙투앱전자결제(페이앱)]방법이 있습니다. 
​편한 방법으로 선택해서 결제를 해주시면 됩니다.  

신용카드는 5만원 이상 결제가 되지 않으니 5만원 이상의 결제는 -페이앱,카카오페이, 무통장입금 등의 다른 방법을 이용해주세요. 

핸드폰 소액결제는 SKT 통신사는 이용이 불가하오니 이점 양해부탁드립니다.(LG, KT만 가능)

결제 확인이 완료 되면 해당 상품을 사용자 아이디로 추가해드리구요.
무통장 입금은 담당자가 입금 확이 후 이용권을 넣어드리기 때문에 업무시간 외, 주말 및 공휴일은 시간이 조금 걸릴 수 있습니다.
결제 – [내 결제 현황]에서 구매한 내역 및 상품을 확인할 수 있습니다.

유료이용권은 이용권을 결제한 날부터 일수가 카운팅됩니다.

예를 들어 3월 4일에 결제를 했다면 4일부터 이용기간이 시작되는 것이지요.

따라서 마켓에 앱을 올려야 할 경우, 앱을 다 만들어놓은 다음 유료이용권과 업로드 티켓을 구매해주세요.

 앱스토어는 심사기간이 1-2주 정도가 소요됩니다. ​심사기간 동안에도 이용권의 이용일수는 그대로 차감이 됩니다. 
​스토어에 앱이 출시가 되지 않았더라도, 심사기간 동안에도 앱이 정상적으로 운영되어야 하기 때문에 이용일수가 카운팅됩니다. 
​따라서 앱 심사기간에 대해서 따로 보충해드리지는 않습니다.
사용자분들은 미리 심사기간을 생각하시고 심사완료 날짜에 맞춰서 이용권을 더 추가하는 방법으로 이용하시면 좋을 것 같습니다.

스윙 쿠폰을 메일로 받으시면, 쿠폰에 일련번호가 있습니다.
스윙 홈페이지 결제- [쿠폰사용하기] 메뉴로 들어가서 쿠폰에 기재된 일련번호를 입력하고 쿠폰사용을 해주시면 됩니다.
쿠폰에는 사용기간이 있으니 만료일자를 꼭 확인해주시구요. 적용된 상품은 결제- [내 결제현황] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

무통장 입금시 세금계산서 및 현금영수증 발행이 가능합니다.

입금 완료 후, 앱운영 페이지 → 결제 → 내결제 현황으로 이동하면 영수증 항목에서 [세금계산서] or [현금영수증]을 요청할 수 있습니다.

세금계산서가 필요하시면 위의 방법으로 요청해주시면 , 바로 발행 도와드리겠습니다.

*안내사항

1)세금계산서 발행은 결제가 진행된 날을 기준으로 발행을 해드리지만, 실제 결제일이 지나서 요청을 하신 경우 요청한 날을 기준으로 발행이 됩니다.

2)결제일이 한 달 지난 경우는 세금계산서 발행이 불가능 합니다. (결제일 30일 전으로만 발행이 가능합니다.)

3)세금계산서는 전자세금계산서로 발행되며 요청하신 메일주소로 발행해드리니, 요청시 정확한 메일주소를 기재해주세요.

4)계산서 발행은 – 세금계산서 / 현금영수증 중 하나만 발행 가능합니다.

5)발행이 완료되면, 내 결제현황에서 발행된 세금계산서 혹은 현금영수증 사본 이미지를 확인할 수 있습니다.

직접 요청이 어려우시다면!

입금 후, 당사 메일로 help@swing2spp.co.kr사업자등록증을 보내주셔도 됩니다.

사업자등록증과 세금계산서를 받으실 이메일주소, 결제한 앱이름, 스윙계정(이메일주소)을 함께 기재해서 보내주시면 됩니다.

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작은 세금도 놓치지 말고 모든 신청해주세요^^