▶결제 관련 FAQ

무통장 입금방법

A.  스윙 이용권을 무통장입금으로 결제를 진행하실 때에는!!

결제페이지에서 상품을 선택 → 무통장 입금으로 결제수단을 선택→전화번호 인증번호 확인을 하시면 

입금 계좌 및 결제정보 확인 페이지가 뜹니다. 

사용자는 결제정보를 확인하여 계좌로 입금을 진행해주시구요.

무통장 입금이 완료된 후 [관리자에게 입금 완료 메일 발송] 버튼을 선택해주셔야 합니다.

버튼을 눌러주셔야만,  고객님이 입금한 상세내역을 확인하여 이용권을 바로 넣어드릴 수 있습니다.

무통장입금방법

 

* 만약 결제페이지를 거치지 않고, 바로 무통장입금을 하실 경우에는  스윙에게 입금 확인 메일을 꼭 보내주세요

예시)  안녕하세요 방금 OOO이름으로 33,000원 입금했습니다.  스윙계정:      이용권 적용할 앱이름:      구매한 상품:

이렇게 메일을 보내주시지 않으시면 어떤 고객님이 어떤 상품을 결제했는지, 어떤 앱에 적용해드려야 하는지 확인이 되지 않습니다.

따라서 꼭 확인 메일을 보내주시기 바랍니다.

*메일주소: swing@hustay.co.kr

환불 정책

A. 스윙에서 구매한 뒤 사용하지 않은 이용권, 티켓은 환불신청을 할 수 있습니다.

그러나 이용권 및 상품이 사용된 후에는 환불되지 않으니 주의해주세요. 

1) 유료이용권을 구매한 당일에는 환불이 전액 환불이 가능하지만, 이용일수가 하루 라도 차감된 경우  환불이 이루어지지 않습니다.

2)할인된 상품 구매시 이용일이 단 하루라도 개시된 후에는나머지 기간에 대한 분할 환불이 이루어지지 않습니다.

3) 신용카드 및 전자결재로 결제가 진행된 경우 결제일 30일 이후 환불이 진행될 경우, 카드 수수료 10%를 제외한 금액으로 환불이 진행됩니다.

4)스윙샵(쇼핑몰결제모듈)상품은 결제일 5일 이내 전체 금액 환불

– 결제일5일 이후 ~ 30일 이내 환불시, 수수료10%를 제외한 금액으로 환불 진행

-결제일 30일 이후 환불 불가  *30일이 경과된 경우 환불이 어렵습니다.

-쇼핑몰결제모듈 상품 구매시 서비스로 받은 확장형 이용권,  업로드 티켓은 환불시 바로 삭제됩니다.

 *티켓은 이미 사용했다면 해당 금액만큼을 차등 지불해야 합니다.

5) 쿠폰 등 무료로 받은 이용권, 티켓에 대해서는 사용을 하지 않았더라도 환불이 되지 않습니다.

6) 구글플레이스토어, 앱스토어 대행등록시 심사가 거절되어 마켓에 정상 출시가 되지 않더라도 이미 등록을 한 앱에 대해서는 대행비가 환불이 되지 않습니다.

 

*환불 신청방법은 아래 환불은 어떻게 하나요? 내용을 참고해주시기 바랍니다.

인앱 결제는 어떻게 적용하나요?

A. 인앱 결제플러그인은 유료 결제 항목입니다.

따라서 인앱 결제플러그인을 적용하시고 싶다면, 별도로 문의를 주셔야 하구요.

아이폰과 안드로이드 폰에 모두 적용시킬 수 있습니다.

적용기간은 3일이 소요됩니다. 커스텀 비용은 별도 문의주세요.

상세 내용은 해당 매뉴얼 을 확인해주세요 .

  인앱 결제서비스 소개 보러가기

*추후 상품결제페이지에 인앱결제플러그인 상품을 추가할 예정입니다.

환불은 어떻게 하나요?

A. 결제- [내결제현황] 으로 들어가시면 결제한 상품에 [환불신청]버튼이 뜹니다.

환불신청 버튼을 선택하시면 환불이 가능합니다.

*이때 사용되지 않은 이용권, 티켓에 대해서만 환불 신청이 가능합니다.

사용이 된 티켓에 대해서는 환불신청 버튼이 뜨지 않아요!

카드결제는 스윙에서 환불신청 완료가 되었더라도, 카드사에 따라서 취소승인이 1일~4일정도 걸릴 수 있습니다.

무통장 입금 및 실시간 계좌이체는 환불신청을 하신 뒤 환불 받을 은행명, 계좌번호를 스윙 고객센터로 메일발송해주시면 됩니다.

담당자 확인 후 당일 내로 환불 금액을 다시 입금해드립니다.

스윙에서 받은 이용권 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

A. 스윙 쿠폰을 메일로 받으시면, 쿠폰에 일련번호가 있습니다.

스윙 홈페이지 결제- [쿠폰사용하기] 메뉴로 들어가서 쿠폰에 기재된 일련번호를 입력하고 쿠폰사용을 해주시면 됩니다.

쿠폰에는 사용기간이 있으니 만료일자를 꼭 확인해주시구요.

적용된 상품은 결제- [내 결제현황] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

결제 비용에 대해 세금계산서 또는 현금영수증을 받고 싶습니다.

A.지출증빙에 필요한 세금계산서가 필요한 경우 사업자등록증은 스윙 메일로 보내시거나, 고객센터로 연락 주시면 발급해드립니다.

그리고 일반 영수증은 상품 구매 후 앱운영페이지> 결제> 내결제 현황 페이지로 들어가면 구매내역 영수증을 확인할 수 있습니다.

작은 세금도 놓치지 말고 모든 신청해주세요^^

결제는 어디서 하나요?

A. 결제는앱운영페이지 – 대시보드 상단에 보시면 [결제] 메뉴가 있구요

스윙 이용권, 티켓 구매 페이지/ 스윙 플러그인 구매 페이지로 이동하여 원하는 상품을 선택해서 결제해주세요.

결제 방법은 [신용카드 결제휴대폰 결제실시간계좌이체무통장입금, 카카오페이, 스윙투앱전자결제(페이앱)]방법이 있습니다

편한 방법으로 선택해서 결제를 해주시면 됩니다.  

 

결제 확인이 완료 되면 해당 상품을 사용자 아이디로 추가해드리구요

실시간계좌이체, 무통장입금은 담당자가 입금 확인 후 이용권을 넣어드리기 때문에 업무시간외,주말 및 공휴일은 시간이 조금 걸릴 수 있습니다.

사용자는 [결제 – 내 결제 현황]에서 구매한 내역 및 상품을 확인할 수 있습니다.

앱스토어는 심사기간이 길던데 그 기간 동안의 이용일수는 어떻게 처리되나요?

A. 앱스토어는 심사기간이 2주 정도가 소요됩니다.

심사기간 동안에도 이용권의 이용일수는 그대로 차감이 됩니다.

스토어에 앱이 출시가 되지 않았더라도, 심사기간 동안에도 앱이 정상적으로 운영되어야 하기 때문에 이용일수가 카운팅됩니다.

따라서 앱 심사기간에 대해서 따로 보충해드리지는 않습니다.

사용자분들은 미리 심사기간을 생각하시고 심사완료 날짜에 맞춰서 이용권을 더 추가하는 방법으로 이용하시면 좋을 것 같습니다.

유료이용권을 결제했습니다. 언제부터 이용 일수가 카운팅되나요?

A. 유료이용권은 이용권을 결제한 날부터 일수가 카운팅됩니다.

예를 들어 3월 4일에 결제를 했다면 4일부터 이용기간이 시작되는 것이지요.

따라서 마켓에 앱을 올려야 할 경우, 앱제작이 완료 된 후에 유료이용권과 업로드 티켓을 구매해주세요.

스윙 유료앱 이용권은 알겠는데, 마켓(플레이스토어,앱스토어) 업로드 티켓은 무엇인가요?

A. 스윙은 사용자가 플레이스토어, 앱스토어 업로드 신청을 해주시면 앱을 대신해서 마켓에 등록해드리는 대행비를 받고 있습니다.

플레이스토어 등록 비용은 5,000원/ 앱스토어 등록 비용은 20,000원입니다.

마켓 업로드는 마켓에 앱을 올릴 때마다 건별 결제를 해주셔야 합니다.

처음 최초 등록하는 것 뿐만 아니라 수정을 해서 마켓에 앱을 업데이트 하는 것도 마켓 등록 비용이 추가됩니다.

 

*플레이스토어는 구글 개발자계정이 있다면 사용자가 직접 앱을 올릴 수 있어요.

따라서 직접 앱을 등록할 수 있는 사용자는 유료이용권만 결제하고, 마켓업로드 티켓은 구매하지 않으셔도 됩니다.

하지만 앱 등록이 직접 어렵다면 해당 마켓 업로드 티켓도 함께 구매해주셔야 합니다.

 

*앱스토어는 업로드 대행만 가능하기 때문에 앱스토어 출시를 희망하신다면 필수로 앱스토어 업로드 티켓을 구매해주세요.