▶유료이용 & 마켓업로드 FAQ

1개월 이용권 이용일수는?

A. 1개월 유료앱이용권 구매시 총 이용일수가 30일인지, 31일인지 아니면 결제일달마다 다른지 물어보시는 분들이 많은데요.

달 마다 총 일수가 다르기 때문에 (28일인 달도 있고 30일, 31일도 있죠) 스윙에서 정한 1개월 이용일수는 30일입니다. 

따라서 6개월 결제시 180일간 이용일수가 들어가며, 12개월 결제시 360일로 이용일수가 들어갑니다.

특히 1년 결제하셨다고 해서 365일이 아닌지 문의주시는 분들도 계시지만 1개월 30일로 계산한 일수로 적용된다는 점!! 유념해주세요 ^^

앱용량을 추가하지 않고, 게시물을 삭제하여 용량을 확보할 수도 있나요?

A. 네 가능합니다.

앱운영페이지- 서비스관리-리소스관리 페이지로 이동해주세요.

해당 페이지에서 게시물 용량을 확인할 수 있구요.

*필요 없는 게시물(사진 등의 이미지)은 확인하여 삭제할 수 있습니다.

삭제한 순간 바로 새로 용량 집계가 반영되며, 이렇게 게시물을 삭제하여 용량을 확보할 수 있습니다.

(이미지 참고)

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* 리소스관리 이용방법에 대한 자세한 내용은 해당 매뉴얼을 확인해주세요.

[앱 용량관리 -리소스 관리 이용방법 매뉴얼 보러가기]

 

앱 용량이 초과되면 어떻게 되나요?

A. 앱에 제공되는 용량이 초과될 경우 용량추가 상품을 구매하여 용량을 충분히 확보해주셔야 합니다.

그런데 용량을 추가하지 않으면, 용량초과일 기준 3일 이후에는 앱 이용이 정지됩니다.

*용량이 초과되면  메일, 문자로 알려드립니다.

용량초과로 인한 앱 정지는 이용기간이 만료되는 것과 동일한데요.

앱이 삭제되지는 않지만 앱을 실행했을때 ‘유료 이용기간이 만료되었습니다.’ 라는 메시지가 뜨며 앱이 실행되지 않습니다.

기존에 마켓에서 앱을 다운받았던 사용자 역시 해당 메시지가 뜨면서 앱 이용이 제한됩니다.

 

따라서 용량이 초과되면 부족한 용량만큼을 별도 용량 추가 상품을 구입하여 적용해주시구요.

최대 3일의 시간을 드리니 그 기간 안에 추가해주시기 바랍니다.

 

플레이스토어는 사용자가 직접 앱을 올릴 수 있나요?

A. 플레이스토어는 구글 개발자 계정만 있다면, 사용자가 직접 업로드를 진행할 수 있습니다.

플레이스토어에 앱을 출시하는 방법은 도움말 매뉴얼에도 기재가 되어 있기 때문에 해당 매뉴얼을 보면서 따라하실 수 있습니다.

직접 업로드가 어렵다면 스윙에게 업로드 대행을 요청할 수 있습니다.

(플레이스토어 업로드 대행비용: 1회 5,000원 )

[플레이스토어 앱 등록 방법 보러가기]

앱스토어는 사용자가 직접 앱을 올릴 수 있나요?

A. 앱스토어는 애플 개발자계정을 가지고 있어도 직접 업로드를 할 수 없습니다.

사용자가 직접 업로드를 진행할 수 없으며, 스윙에 대행으로만 업로드가 가능합니다.

애플은 구글과 달리 앱 업로드시 개발사의 개발소스 , 개발에 관련된 보안 내용 등이 필요하기 때문에 사용자가 직접 업로드를 할 수 없습니다.

개발사(스윙)에서만 업로드가 가능한 점 양해부탁드립니다.

(앱스토어 업로드 대행비: 1회 20,000원)

유료앱 이용 중 용량이 초과되면 어떻게 되나요?

A.유료앱으로 이용 중에 앱 용량이 초과되면, 이용일수가 남아있어도 용량초과로 앱이 정지됩니다.

기본적으로 제공되는 용량을 초과하게 되면 이용일수와 상관없이 앱이 정지되니 꼭 유념해주시기 바랍니다.

*남은 일수만큼을 환불해드리거나 빼드리지 않습니다.

용량초과 역시 초과가 되면 3일전부터 초과 안내 메일, 문자를 보내드립니다.

따라서 용량이 초과 되기 전에 용량추가 상품을 구매하여 적용해주시구요.

혹은 스윙 앱운영페이지 서비스 관리 → 리소스관리 페이지로 이동하셔서 필요없는 게시물(사진) 등을 삭제하여 용량을 확보해주시기 바랍니다.

마켓에 올라간 앱 버전을 알고싶어요.

A. 스윙을 통해서 업로드 대행을 하신 분들의 경우 각 플랫폼별(앱스토어, 플레이스토어)에 접속하여 출시된 앱 버전을 확인할 수 있구요.

각 스토어에 접속하지 않아도 스윙 앱운영 페이지에서도 확인이 가능합니다.

앱운영페이지> 버전관리> 마켓등록관리 페이지에서 각 플랫폼별 마켓버전을 확인할 수 있습니다.

해당 페이지에서 마켓으로 바로 이동할 수도 있으며, 스토어에 등록된 정보 등 다양한 정보를 확인할 수 있어요.

마켓업로드 신청시 작성한 등록정보는 다시 못보나요?

A. 마켓업로드 신청서에 작성한 등록정보는 다시 보실 수 있습니다.

앱운영페이지> 버전관리> 마켓등록관리 페이지로 이동하시면 [플레이스토어 정보], [앱스토어 정보] 버튼이 있습니다.

해당 버튼을 선택해서 마켓업로드 신청시 작성한 등록정보 내용을 확인하시면 됩니다.

마켓 업로드 신청시 작성한 정보는 수정 못하나요?

A. 마켓업로드 신청시(업로드 요청 신청서) 작성한 등록정보는 수정할 수 있습니다.

다만 정보 수정은 플레이스토어만 가능하며, 최초 에 신청된 앱 버전에서만 가능합니다.

1.0버전에서 1.1버전으로 앱을 새로 제작하시면 등록정보를 수정할 수 없습니다.

앱스토어 등록 정보를 수정하시기 위해서는 업로드티켓을 구매한 뒤 다시 업로드 신청을 해주셔야 합니다. 

 

*플레이스토어 등록정보 수정방법

앱운영페이지> 버전관리> 마켓등록관리 페이지에서 [마켓업로드 하기]의  [플레이스토어 등록정보 수정] 버튼을 눌러주세요.

마켓업로드 요청- 신청서 창이 뜨며, 해당 창에서 내용을 수정하신 뒤 [신청하기] 버튼을 선택해주세요.

 

등록정보 수정 요청이 들어오면 담당자가 다시 플레이스토어에 정보를 수정한 뒤 업데이트를 해드립니다.

업데이트도 앱 심사와 동일하게 심사시간 3-4시간이 소요됩니다.

 

 

스윙이용권 및 마켓 업로드 티켓을 구매했습니다. 구매하면 바로 마켓 등록이 되는지요?

A. 결제했다고 해서, 바로 마켓에 앱이 출시되는 것이 아닙니다.

결제를 한 뒤 버전관리 메뉴 – [마켓등록관리] 혹은 [앱 작업 이력] 메뉴에서 ‘플레이스토어, 앱스토어 업로드 신청’을 해주셔야 합니다.

업로드 신청이 들어와야 담당자가 고객님의 앱을 마켓에 등록해드릴 수 있습니다.

 

*신용카드 결제는 결제 즉시, 업로드 신청이 가능합니다.

무통장입금, 계좌이체는 담당자가 입금 확인 후 이용권을 넣어드립니다.

이용권이 적용되야만 마켓업로드 신청이 가능합니다.

마켓에 등록된 앱은 수시로 업데이트 가능한가요?

A. 스윙에서 제작한 앱은 수시로 수정 및 업데이트가 가능합니다.

그러나 마켓에 앱이 올라간 유료 사용자 분들은 주의해야 할 사항이 있습니다.

수정사항 자동 반영은 3단계 페이지메뉴만 수정했을 때 자동으로 반영되고,

디자인테마를 수정할 경우 앱재실행을 통해서 업데이트가 가능합니다.

그러나 1단계 앱기본정보- 앱이름, 앱아이콘 이미지, 대기화면 이미지 등을 변경할 때는 앱제작을 한 뒤 새로운 버전의 앱으로 업데이트를 해야 합니다.

이 경우는 마켓에 올라간 앱을 새로운 버전으로 재업데이트 해야합니다.

스윙에 대행을 해서 올린 고객들은 마켓 업로드 티켓을 재구매해주셔야 하고, 개발자 계정으로 등록한 고객들은 직접 새로운 버전으로 앱을 업데이트 하시면 됩니다.

유료기간이 만료되면 어떻게 되나요?

A. 이용권 구매후 유료기간이 만료가 되면 마켓에 올라간 앱은 삭제되지 않고 남아있습니다.

그러나 앱을 초기에 실행했을때 ‘유료 이용기간이 만료되었습니다.’ 라는 메시지가 뜨며 앱이 실행되지 않습니다.

기존에 마켓에서 앱을 다운받았던 사용자 역시 해당 메시지가 뜨면서 앱 이용이 제한됩니다.

다시 이용권을 결제하시면 해당 메시지가 뜨지 않고, 정상적으로 앱을 다시 이용할 수 있습니다.

앱이 없어지는 것이 아니기 때문에 관리자가 다시 무료로 앱을 사용하길 원할 경우 기간 종료 후에 기존에 핸드폰에 설치된 앱을 삭제하고 앱을 새 버전으로 다시 제작해주세요.

유료이용기간이 종료된 이후 부터 해당 버전은 무료버전이기 때문에 무료앱으로 사용하실 수 있습니다.

마켓 업로드 신청을 하면, 출시까지는 얼마나 걸리나요?

A. 안드로이드는(플레이스토어)  등록작업 후 보통 3시간~10시간 이내로 출시가 됩니다.

아이폰은 (앱스토어) 등록작업 후 약 2주 이내로 출시가 됩니다.

 

*  업무시간 외, 주말 및 공휴일에 마켓 업로드 신청을 해주시면 확인이 바로 어렵기 때문에 앱 등록시간이 더 걸릴 수 있습니다.

유료 버전과 무료 버전의 차이점은 무엇인가요?

A. 현재 유료 버전과 무료 버전의 가장 큰 차이는 마켓 업로드를 할 수 있는 것과 없는 것이라고 생각하시면 됩니다.

무료는 안드로이드폰 설치 파일로만 사용 가능하며, 유료는 안드로이드, 아이폰 마켓에 상용화하여 출시할 수 있습니다.

두 번째는, 용량의 차이가 있습니다.

무료버전은 기본 100MB 제공, 유료버전은 2GB를 제공합니다.

마지막으로 앱제작 갯수가 다릅니다.

유료이용자는 한 계정당 앱을 10개까지 만들 수 있으며, 무료이용자는 한 계정당 앱을 3개까지 만들 수 있습니다.

하지만 무료버전도 대부분의 기능은 사용할 수 있으니, 무료로 충분히 사용해보시고 필요할 경우 유료로 전환하세요^^