스윙 기능 도움말

채팅 [1:1 대화기능]이용방법

222 views 2015년 12월 2일 2018년 1월 23일 root 5

대화하기제목

관리자: 회원 (1:1채팅) 이용방법

대화하기는 운영자가 앱을 이용하는 회원과 대화를 할 수 있는 1:1 채팅 기능입니다. 

운영자가 앱을 이용하는 회원들과 대화를 할 수 있는 기능이구요.

카카오톡이나 메신저처럼 실시간으로 대화를 주고 받을 수 있기 때문에 특정 회원과의 커뮤니케이션이 필요한 경우 유용하게 사용할 수 있습니다.


 

1. 회원 조회 페이지 이동

대화하기1

스윙 홈페이지 대시보드에서 푸시&회원 – [회원조회] 메뉴로 이동합니다.


 

2. 대화를 할 회원 선택

대화하기2

대화를 하고자 하는 회원을 선택한 뒤 상단의 [대화하기] 버튼을 선택합니다.


 

3. 채팅방 개설
  • 대화하기를 선택하면  채팅방이 열려요.

대화하기3

 

스윙 앱운영 대시보드 화면의 오른쪽에 채팅방을 확인할 수 있습니다.

관리자는 스윙 홈페이지에서 채팅을 할 수도 있고, 앱에서도 이용할 수 있어요.

 

★ 잠깐!!

앱관리자메뉴를 이용하면 관리자가 앱에서도 회원에게 대화를 할 수 있어요.

[앱관리자메뉴 이용방법 매뉴얼 보러가기]


 

4. 1:1 대화하기

대화하기4

메시지를 입력하면 회원에게 메시지가 전송되면서 본격적인 대화를 할 수 있습니다.


 

5. [모바일 버전]에서 대화하기 (관리자용)

대화하기5

 

대화하기는 스윙 모바일 사이트에서도 이용하실 수 있습니다.

핸드폰으로 스윙 관리자사이트에 접속한 뒤 동일하게 대화하기를 선택하면 PC에서 뿐만 아니라 모바일에서도 쉽게 관리할 수 있습니다.


 

6. 대화하기 앱 실행화면 (회원용)
  • 앱을 실행시켜 회원은 앱에서 운영자와 어떻게 대화를 할 수 있는지 확인해보겠습니다.

대화하기6

회원은 앱에서 로그인을 한 뒤 [운영자와 채팅] 메뉴를 실행하여 운영자에게 메시지를 보낼 수 있습니다.

 

새글알람 푸시 알림

대화하기7

관리자가 대화하기에서 답변을 등록하면, 회원은 새글알람 푸시를 받을 수 있습니다.

푸시를 확인하고, 대화하기 메뉴에서 내용을 확인할 수 있어요.


 

*주의사항

1. 1:1 채팅은 앱과 홈페이지에서 사용할 수 있습니다.

*앱 이용시: [설정- 앱관리자 메뉴] 로그인 후 [사용자관리]에서 원하는 사용자 선택 후 채팅

*홈페이지는 위의 알려드린 방법으로 진행해주세요.

 

2. 운영자와 채팅하기 메뉴는 앱제작시 기본 메뉴로 셋팅되어 있습니다. 

채팅 메뉴는 앱제작시 [페이지메뉴- 스윙페이지]에  기본으로 셋팅되어 있습니다.

 채팅하기 메뉴를 쓰지 않는다면 앱제작시- 페이지메뉴에서 해당 메뉴를 삭제해주시면 됩니다.

 

3. 관리자와 여러명의 사용자와 대화할 수 있는 [그룹채팅] 도 이용할 수 있습니다.

그룹채팅 이용방법은 아래 매뉴얼을 확인해주세요!

[그룹채팅 이용방법 도움말 매뉴얼 보기]

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