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채팅 관리자 페이지

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채팅 관리자 페이지 제목

채팅 관리자 페이지란?

채팅 관리자 페이지란 앱 기능 중 1:1 채팅 기능을 웹에서 관리할 수 있도록 개편된 관리자 전용 페이지입니다.

1:1 채팅을 웹에서 관리할 수 있는 기능이구요. 

기존의 1:1채팅을 보완하여 업데이트 되었습니다. 

채팅 관리자 페이지에는 채팅 목록, 채팅 설정 2가지 메뉴가 있구요. 

 

[채팅 목록]

1. 채팅 회원 확인: 채팅 목록을 만들어서 채팅을 한 회원들의 목록을 모두 확인할 수 있구요.

2. 웹용 채팅창: 메시지를 보낸 회원을 선택하여 웹에서 바로 채팅을 주고 받을 수 있습니다. 

3. 채팅 알림 숫자 뱃지: 채팅이 오면 알림 숫자 뱃지가 표시되어 채팅 목록에서 새로 들어온 메시지를 바로 확인할 수 있어요. 

4. PC 알림 창: 앱 푸시 알림 외에도, pc에도 채팅 알림창이 뜹니다.

 

[채팅 설정]

1)채팅 소개 메시지: 단순한 채팅방은 no! 채팅방에 소개 메시지를 넣을 수 있구요.

2)채팅 가능 요일/시간 설정: 채팅 가능 요일, 시간을 설정해서 원하는 시간에만 채팅을 받을 수 있게 설정할 수 있어요.

3)채팅 불가능 메시지 작성: 채팅이 불가능한 시간에 앱 회원이 채팅을 이용한다면!! 친절하게 안내메시지를 작성하여 보여줄 수 있어요.


 

채팅 관리자 페이지

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스윙 홈페이지 접속 후 앱운영 페이지에서 → 서비스관리 → [채팅 관리자페이지]로 이동합니다. 


1. 채팅 목록
1) 채팅 목록 메뉴 확인

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1)목록 필터: 읽은 채팅 목록, 읽지 않은 채팅 목록을 선택하여 확인할 수 있습니다.

2)검색: 채팅을 했던 회원명, 회원 ID를 검색하여 회원을 찾아볼 수 있습니다. 

3)앱 필터: 한 계정당 여러개의 앱을 가지고 있는 경우 앱을 선택해서 해당 앱에서 주고받은 채팅 목록을 확인할 수 있습니다. 

4)공용/전용 필터: 공용채팅방 or 전용채팅방을 선택하여 필터링 할 수 있어요. 

*공용: 일반 1:1 채팅방을 말합니다. (부관리자도 함께 채팅한 방도 포함됩니다.)

*전용: 앱 내의 ‘관리자 로그인’으로 로그인한 관리자가 앱에서 1:1 채팅을 한 경우 ‘전용’으로 필터링됩니다.

5)리스트 갱신: 새로고침과 같은 기능이에요. 채팅목록을 다시 갱신할 때 해당 버튼을 눌러주세요.

6)채팅방 나가기: 회원을 선택하고 ‘채팅방 나가기’를 하면 대화 내용이 삭제됩니다.

 

2) 채팅 목록 기능 소개

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(1) 알림 숫자 뱃지

채팅방에서 사용자가 관리자에게 메시지를 보내면 알림 숫자 뱃지가 표시됩니다.

메시지가 온 만큼 뱃지에 숫자가 자동으로 표시되구요.

메시지를 읽으면 숫자 뱃지는 사라집니다. 



(2) PC 알림 창

채팅방에서 사용자가 관리자에게 메시지를 보내면 기존에는 앱에서만 푸시 알림이 발송되었는데요.

이제는 PC 알림으로도 메시지 푸시 알림이 발송됩니다.

PC 화면 하단에 채팅방 메시지가 오면 알림창이 표시가 됩니다.

 

(3) 웹사이트 채팅방 개설

채팅 목록 페이지에서 메시지가 온 회원을 선택하면 웹에서 바로 대화가 가능하도록 채팅창이 뜹니다.

관리자는 웹에서도 바로 사용자와 채팅을 이용할 수 있습니다. 

(앱에서도 당연히 기존의 방법처럼 채팅 이용하실 수 있어요 ^^)

 

★ 안내 사항

인터넷 환경 크롬(Chrome)에서만 알림 서비스를 제공합니다.

Internet Explorer(IE) 브라우저에서는 알림을 받을 수 없으니 꼭 확인해주세요!


 

▶ 알림 숫자 뱃지, PC알림창 확인하기

채팅 알림창

 

▶ 웹 채팅방 실행하기

채팅 알림-관리자대화

 


 

2. 채팅 설정

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채팅 설정 페이지에서는 앱 채팅방을 관리자가 직접 관리할 수 있어요.

*채팅 사용 여부 , PC 알림 사용 여부를 체크 할 수 있구요.

*채팅 소개 메시지, 채팅 가능 요일/ 시간, 채팅 불가능 메시지를 설정하고, 아래 [설정하기] 버튼을 눌러서 저장해주세요. 

 

▶ 앱 실행화면

1.채팅 사용 여부-off

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채팅 사용 여부를 off로 설정해놓으면

채팅방 접속시 “현재 채팅을 이용할 수 없습니다.”라는 메시지가 뜹니다.

 

2. 채팅 소개 메시지

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채팅 소개 메시지를 입력하면 채팅창 실행시 소개 메시지가 뜹니다.

앱 실행 후 채팅방으로 들어가면, 입력해놓은 소개 멘트를 확인할 수 있어요.

 

3. 채팅 불가능 안내 메시지

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채팅이 불가능한 요일, 시간을 설정해놓구요.

메시지를 입력해놓으면, 앱 실행시 채팅 불가능 안내 메시지 창이 뜹니다.


 

▶ 앱에 1:1채팅을 어떻게 적용하나요?

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마지막으로 채팅을 앱에 적용하는 방법을 알려드릴게요.

1:1 채팅은 스윙 페이지에서 관리자 채팅으로 제공하고 있어요.

★ 적용방법

앱제작 페이지  → 페이지 메뉴 → 메뉴 선택 → [스윙 페이지] 선택→ 불러오기 [관리자 채팅] 선택 후 적용 → 적용 → 저장


 

★주의사항

*채팅 설정 기능은 앱에 업데이트 된 기능이 적용이 되어야 하므로, [앱제작요청]을 하셔서 새 버전으로 업데이트 하셔야 반영이 됩니다. 

*소프트 업데이트로 진행하셔도 됩니다.

*채팅 업데이트 이후 제작하신 앱은 다시 업데이트 안하셔도 됩니다. 

 


채팅 관리자 페이지의 장점 및 활용방법

1)기존의 채팅 기능을 보완하여 관리자가 회원들의 채팅 목록을 확인하여 운영할 수 있는 것에 가장 큰 중점을 두었구요.

2) 메시지 숫자 알림 뱃지를 통해서 새로 들어온 메시지 등을 간편하게 확인하고 관리할 수 있어요. 

3) PC 알림을 통해서 사용자들의 메시지를 보다 빠르게 확인할 수 있다는 장점이 있습니다. 

4)채팅 설정을 통해서 채팅방 소개 메시지를 넣을 수 있구요.

5)채팅이 불가능한 요일, 시간을 관리자가 직접 설정할 수 있기 때문에 운영 및 관리에 유연성을 두었습니다. 


 

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