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환불 방법

70 views 2015년 12월 17일 2018년 1월 11일 root 2

환불제목

환불 방법

스윙 제품을 잘 못 구매했거나,  불가피하게 취소를 해야 할 경우 환불을 하는 방법에 대해서 알려드리겠습니다.


 

  • [결제 – 내결제현황]으로 이동하면 결제한 제품 및 상세내역을 확인할 수 있습니다.

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  • 내결제현황에서 환불을 원하는 제품을 확인한 뒤 환불신청을 선택해주세요.

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[주의사항]

1) 유료이용권을 구매한 당일에는 환불이 전액 환불이 가능하지만, 이용일수가 하루 라도 차감된 경우  환불이 이루어지지 않습니다.

2)할인된 상품 구매시 이용일이 단 하루라도 개시된 후에는나머지 기간에 대한 분할 환불이 이루어지지 않습니다.

3) 신용카드 및 전자결재로 결제가 진행된 경우 결제일 30일 이후 환불이 진행될 경우, 카드 수수료 10%를 제외한 금액으로 환불이 진행됩니다.

4) 스윙샵(쇼핑몰결제모듈)상품은 결제일 5일 이내 전체 금액 환불

– 결제일5일 이후 ~ 30일 이내 환불시, 수수료10%를 제외한 금액으로 환불 진행

-결제일 30일 이후 환불 불가  *30일이 경과된 경우 환불이 어렵습니다.

5) 티켓은 사용하지 않은 미사용 티켓에 한해 환불이 가능합니다.

6) 쿠폰의 형태로 무료로 받은 이용권과 티켓에 대해서는 사용을 하지 않았더라도 현금 환불이 되지 않습니다.

 

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환불 신청을 누르면, 해당 제품을 환불하겠는지 메시지창이 뜹니다.

확인을 누르면 스윙 담당자에 환불요청 승인이 발송됩니다.

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결제 상태가 환불요청으로 바뀝니다.

스윙 담당자가 고객의 환불신청을 확인하고 처리하기까지 어느 정도 시간이 소요됩니다.

따라서 담당자가 환불처리가 승인해야만 ‘환불완료’로 결제 상태가 변경 됩니다.

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어느 정도 시간이 지난 뒤 다시 [결제 – 내결제현황]을 보시면 ‘환불완료’ 로 상태가 변경되었음을 확인할 수 있습니다.

[주의사항]

카드결제는 스윙에서 환불신청 완료가 되었더라도, 카드사에 따라서 취소승인이 1일~4일정도 걸릴 수 있습니다.

무통장 입금 및 실시간 계좌이체는 환불신청을 하신 뒤 환불 받을 은행명, 계좌번호를 스윙 고객센터로 메일발송해주시면 됩니다.

담당자 확인 후 당일 내로 환불 금액을 다시 입금해드립니다.


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