스윙 기능 도움말

비밀게시판 (1:1고객센터) 제작하기

146 views 2016년 9월 12일 2018년 1월 5일 root 4

비밀게시판제목

비밀게시판 제작방법 

스윙에서 제공하는 게시판 종류에는 글을 작성한 사용자와 관리자만 게시글을 확인할 수 있는 ‘ 1:1고객센터 ‘ 게시판 서비스가 있습니다. 

비밀게시판이라고도 하는데요.

다른 사용자들은 게시글을 볼 수 없기 때문에 사용자들은 부담없이 게시판에 글을 작성할 수 있고, 관리자가 직접 댓글을 작성할 수 있기 때문에 유용하게 활용할 수 있습니다.

스윙 도움말에서 비밀게시판/ 1:1 고객센터 게시판을 제작하는 방법에 대해서 알려드리겠습니다.


 

STEP.1 비밀게시판 만들기

1.게시판 제작을 위해서는 가장 먼저 서비스관리 – [게시판관리] 메뉴로 이동합니다. 

비밀게시판1

 

2.게시판 관리 페이지의 [게시판 생성] 버튼을 선택하면 게시판 및 기능설정 창이 뜹니다. 

비밀게시판2

게시판 설정 창에서 서비스 용도 및 UI 기능 설정 등을 통해서 게시판을 제작할 수 있습니다.

밑에서 제작방법을 상세히 설명해드릴게요!

 

3. 비밀게시판 제작방법

비밀게시판9

1) 서비스용도에서 [사용자 정의]를 선택합니다.

2) UI 항목은 게시판 스타일을 확인한 뒤 어울리는 UI형태를 선택합니다.

*tip:  [UI 및 기능선택] 옆의 ‘ ? ‘ 아이콘을 선택하면 게시판 UI스타일을 확인할 수 있습니다. 

보통 타임라임을 많이 사용하기 때문에 저도 [타임라인]으로 선택했구요.

3) 상세 설정이 중요합니다. 상세 설정은 아래 기재해놓은 해당 권한으로 꼭 지켜주셔야 합니다.

권한이 제대로 적용되지 않으면 비밀게시판이 만들어지지 않아요.

*글쓰기 권한: 사용자

*글 상세 보기 권한: 사용자

*목록 보기 권한 : 관리자

4)댓글 사진 허용, 파일 첨부, 좋아요 허용 등을 필요에 맞게  체크해주세요.

5)마지막으로 저장하기를 선택합니다.

 

4. 만들어놓은 게시판이 게시판관리 페이지에 추가된 것을 확인할 수 있습니다.

비밀게시판4


 

STEP.2 비밀게시판 앱에 적용하기
  • 만들어놓은 게시판은 앱제작마법사 툴에서 해당 게시판을 적용해야만 앱에도 반영이 됩니다. 

비밀게시판5

1. 페이지메뉴 단계메인&메뉴관리에서 [+새 메뉴추가]를 합니다.

2.추가된 메뉴에 이름을 작성해주세요.

3.게시판 메뉴를 선택해주세요.

4.불러오기 버튼을 선택해서 방금 만들어놓은 비밀게시판을 선택해주세요.

5.적용 버튼을 선택합니다.

6.마지막으로 상단의 저장 버튼을 눌러주세요.


 

STEP.3 앱 실행화면
  • 앱을 실행하여, 비밀게시판이 앱에서 어떻게 보여지는지 확인해보겠습니다. 

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먼저 사용자로 로그인을 한 뒤 1:1고객센터 게시판을 접속해주세요.

사용자는 일반 게시판 처럼 글을 직접 작성할 수가 있습니다.

 

  • 다음으로 관리자가 1:1 고객센터 게시판으로 접속해보겠습니다.

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관리자는 사용자가 작성한 글을 확인할 수 있구요.

댓글을 통해서 사용자가 문의한 내용에 답변을 달 수 있습니다.

 

  • 비밀게시판은 공개된 게시판이 아니기 때문에 글을 작성한 사용자 외에 다른 사용자는 해당 글을 볼 수 없습니다. 

비밀게시판8

위에서 보여드린 꼬순이 사용자가 아닌, 다른 사용자로 비밀게시판에 접속해볼게요.

다른 사용자로 접속을 하면, 게시판에는 아무 내용도 기재되어 있지 않습니다.

이처럼 비밀게시판은 글을 작성한 사용자 외에 다른 사용자는 글을 볼 수 없구요. 

관리자만 비밀게시판에 달린 게시글을 확인할 수 있습니다. 


 

비밀게시판은 고객과의 커뮤니케이션을 위해서 앱 제작시 많이 활용되는 게시판인데요.

사용자들이 민감한 질문을 해야 하거나, 다른 사람들이 보기 좀 부끄부끄한 질문이거나, 개인정보가 들어간 질문을 해야 할 때 비밀게시판으로 100% 유용하게 활용할 수 있답니다.

또한 상세설정에서 권한 설정을 잘 해주셔야만 올바른 비밀게시판이 제작이 되니, 이 점 꼭 기억해주세요 ^^

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