스윙샵 도움말

상품관리-상품게시물관리

30 views 2017년 6월 15일 2017년 7월 4일 root 2

상품게시물관리제목

 

스윙샵 상품관리에서 [상품게시물 관리] 메뉴를 이용하는 방법을 알려드립니다.

상품게시물 관리는 쇼핑몰 앱에 기재된 사용자들의 [상품문의글]과 [상품리뷰글]을 확인하고 관리할 수 있는 페이지입니다.

관리자 페이지용으로 관리자가 내용을 확인하고 상품문의에는 답글을 달 수도 있습니다.

상품게시물관리 이용방법과 활용방법 매뉴얼을 확인해주세요.


 

1.상품게시물관리-상품문의

상품게시물관리1

스윙샵 신청후, 스윙샵 → 상품관리 → 상품게시물관리 페이지로 이동합니다. 

상품게시물관리 페이지에는 [상품문의], [상품리뷰] 메뉴를 확인할 수 있습니다.

 

상품게시물관리2

상품문의를 먼저 확인해볼게요.

상품문의는 쇼핑몰 앱을 이용하는 사용자가 앱에서 문의글을 입력할 수 있어요.

그럼 관리자는 해당 페이지(상품게시물관리)에서 사용자들의 문의글을 확인하고, 댓글을 눌러서 답변을 작성할 수 있습니다.

 

상품게시물관리3

그리고 상단의 [전체, 답변, 미답변] 아이콘을 선택해서 원하는 형태로 문의글을 정리해서 볼 수 잇습니다.

상품문의 글은 [상품이름]으로 검색, [내용 및 사용자 이름]으로 검색해서 필터링하여 볼 수 있습니다.

 

[상품문의 주의사항]

*상품 문의는 현재 비밀 글쓰기는 제공되지 않으며, 추후 해당 내용(비밀문의)이 업데이트될 예정입니다.

*문의글에 대한 관리자 댓글은 앱에서는 사용할 수 없으며, 스윙홈페이지 상품게시물관리 페이지에서만 댓글을 작성할 수 있습니다.


 

2.상품게시물관리-상품리뷰
  • 두번째 메뉴인 상품리뷰도 같은 페이지에서 확인할 수 있어요.

상품게시물관리4

상품리뷰 역시 앱에서 사용자가 기재한 리뷰를 확인할 수 있는 관리자 페이지입니다. 

앱 리뷰에 달린 사용자들의 글을 확인할 수 있구요.

만약 리뷰에 관계 없는 홍보글이나, 악성 댓글이 달릴 경우 관리자는 해당 글을 삭제할 수 있습니다.

 

상품게시물관리5

상품 문의와 동일하게, 상품리뷰 글은  [상품이름]으로 검색해서 필터링하여 볼 수 있구요.

 

상품게시물관리6

 [내용 및 사용자 이름]으로 검색해서 필터링하여 볼 수 있습니다.

 

[상품 리뷰 주의사항]

* 리뷰는 상품문의와 달리 관리자의 댓글이나 답글을 달 수 없는 스타일로 제공됩니다.


 

3. 앱 실행화면- 리뷰 및 질의
  • 앱에서는 리뷰화면과 상품문의 화면이 어떻게 표시되는지 확인해봐야겠죠?
  • 리뷰, 질의는 쇼핑몰에 등록한 상품을 선택하면, 하위 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 

1) 상품리뷰 화면

상품게시물관리7

리뷰 및 문의글 작성 권한은 스윙샵- 상점관리- 정책관리에서 설정할 수 있어요.

회원들만 작성하게 할 것인지, 비회원도 글을 작성할 수 있게 할 것인지 설정해주세요.

저는 회원만 리뷰 및 문의가 가능하도록 설정했구요.

[리뷰남기기]를 선택하면, 별모양으로 된 아이콘으로 평점을 매길 수 있구요.

글 작성하고, 이미지첨부도 가능합니다. 리뷰 작성이 완료되면 [리뷰 작성하기] 버튼을 선택해주세요.

 

상품게시물관리8

리뷰 등록이 완료되면, 리뷰 목록에서 다른 사용자들이 쓴 리뷰 글을 모두 확인할 수 있어요.

별점 평점이 합산되어서 상단에 총합 평점을 확인할 수 있습니다.

 

2)상품문의(질의화면)

상품게시물관리9

질의 메뉴를 선택하면 상품에 대한 문의사항을 작성할 수 있습니다.

[문의하기] 버튼을 눌러서 내용을 입력해주세요.

 

상품게시물관리10

[비밀 글쓰기] 2017.07.03 업데이트

스윙쇼핑몰 비밀글쓰기

상품문의에 비밀글쓰기가 추가되었습니다.

공개적인 글쓰기 뿐만 아니라 [비밀글 여부]에 체크를 하면, 비밀글쓰기를 작성할 수 있습니다.

비밀글쓰기는 글을 쓴 작성자와 관리자만 확인할 수 있습니다.

 

그리고 관리자는 상품게시물관리 페이지에서 댓글을 달아서 답변을 입력해주시면 됩니다.

앱에서는 문의내용과 관리자가 쓴 답변글을 모두 확인할 수 있게 노출이 됩니다.


 

이상으로 스윙샵 상품관리 – 상품게시물관리 이용방법을 알려드렸는데요.

사용자들이 작성한 리뷰글, 문의글은 상품게시물 관리 페이지에서 확인하고 관리할 수 있습니다. ~!!

 

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