▶스윙샵(스윙쇼핑몰) FAQ

스윙샵(스윙쇼핑몰) 이용료는?

스윙샵 기능은 무료로 이용할 수 있구요.
쇼핑몰 결제시스템 사용 신청 하게 되면 –  페이앱 서비스이용를 결제해주셔야 합니다.
(스윙에서는 전자결제모듈-페이앱 을 이용하고 있기 때문에 해당 서비스를 이용해야합니다.)
페이앱 서비스 이용료의 금액은 132,000원(부가세포함) 입니다.
한번 결제시 계속 이용할 수 있습니다.

페이앱 – 해외 결제는 불가능한가요?

네 해외결제 판매점은 페이앱 서비스를 이용할 수 없습니다.
해외 결제로 운영되고 있는 판매점은 페이앱에 가입할 수 없기 때문에 인앱 결제나 다른 결제모듈 서비스를 이용하셔야 합니다.
_해당 정책은 페이앱에서 2018년 2월 22일 공지된 사항입니다.

페이앱 – 비사업자(개인)도 가입할 수 있나요?

비사업자(개인)도 페이앱 서비스에 가입하실 수는 있습니다.
그러나 ★비사업자는  신용 카드 결제를 이용할 수 없습니다.  _금융감독원 시정조치로 2018.03.12 정책 시행
카드 결제가 되지 않고, 가입시 휴대전화 결제로 기본 설정됩니다.
카드 결제를 희망하신다면 사업자를 등록해주시기 바랍니다.
정책을 확인하고 이용에 참고하시기 바랍니다.

스윙샵 환불정책

스윙샵 상품 구매 후 부득이하게 환불을 하셔야 한다면, 스윙 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다. 

아래의 환불 정책을 확인해주세요.

-스윙샵(쇼핑몰결제모듈)상품은 결제일 5일 이내 전체 금액 환불

-결제일5일 이후 ~ 30일 이내 환불시, 수수료10%를 제외한 금액으로 조건부 환불 진행

*페이앱 가입 승인  진행이 된 상태이면 해당 기간 내라도 환불이 어려울 수 있습니다.(페이앱에 확인 후 환불안내해드립니다.)

-결제일 30일 이후 환불 불가  *30일이 경과된 경우 환불이 어렵습니다.


*환불은 결제한 방법으로 환불을 진행해드립니다.

그러나 카드 자동 환불이 안될 경우, 사용자의 계좌를 받아서 수수료를 제외한 금액으로 입금해드립니다.

환불 신청시 은행명, 계좌번호, 예금주명을 기재해서 보내주세요.

카카오페이만 선택해서 결제할 수 있나요?

쇼핑몰 결제시스템 이용시 페이앱 서비스를 이용하지 않고 카카오페이만 선택해서 사용할 수 있습니다.
먼저 카카오페이 서비스를 적용하기 위해서는 스윙 유료이용권이 결제가 되어 있어야 합니다.
*카카오페이 서비스는
 스윙 유료이용권 확장형 이상부터 사용할 수 있습니다.
기본형으로 결제를 할 경우 카카오페이 서비스는 이용할 수 없고 스윙 유료이용권 – 확장형, 프리미엄만 적용됩니다.

그리고카카오페이는 스윙에서 제휴하는 서비스가 아니기 때문에 사용자가 직접 카카오페이 서비스에 문의하여 가맹점 승인을 받아야 합니다.
가맹점 승인 완료 후 상점 아이디를 받은 뒤, 스윙으로 문의주시면 안내도와드리겠습니다.

⇒ 카카오페이 신규신청 홈페이지

페이앱 신청시 심사는 얼마나 걸리나요?

페이앱 심사는  3일 ~ 최대5일이 소요됩니다.
페이앱 서비스 신청 서류들은 스윙에서 대행하여 페이앱에 전달합니다.
페이앱에서는 해당 업종을 확인하여 결제 시스템을 적용해도 되는지 심사를 하게 되구요.
업종 확인 및 수수료 안내를 위해서 연락이 갈 수 있습니다.
별도로 연락을 받지 않으면, 스윙 담당자가 페이앱 가입 연락을 드립니다.

페이앱 심사가 거절 될 수도 있나요?

네 물론 거절될 수도 있습니다.
결제에 관련된 심사기 때문에 페이앱 쪽에서도 심사를 꼼꼼히 진행합니다.
따라서 업종이 불분명하거나, 현금 거래가 아닌 경우 심사가 거절됩니다.
심사가 거절되는 항목을 다시 말씀드리면요.

1) 상품을 현금으로 거래 하는 것이 아닌 캐쉬, 적립금 형태로 결제를 하는 경우

2) 도박, 불법 거래

3) 결제 시 구매자와 판매자가 다이렉트로 연결된 형태가 아닌, 중간 매매업자가 있는 경우
(중간에서 수수료를 떼고 판매자에게 남은 금액 제공) 

4) 업종 확인이 어려운 경우

5) 컨텐츠 판매시 해당 컨텐츠가 증권,주식,파생상품 등 금융권 상품일 경우

6) 성인용품, 주류 등을 판매할 때

스윙에서 페이앱을 신청해주신 분들도 위와 같은 사례로 심사가 거절된 사례가 많이 있습니다.
따라서 결제시스템을 적용하시기 위해서 위와 같은 항목들이 있지 않은지 체크해주세요.

페이앱 뿐만 아니라 모든 전자결제시스템에서는 심사가 오래걸리기도 하고 까다롭기 때문에
상품을 판매하려고 해도 승인이 잘 나지 않을 수 있음을 꼭 기억해주세요.

페이앱 심사가 거절되면 환불은 어떻게 하나요?

페이앱 심사가 거절되어 페이앱을 이용하지 못하게 되면, 당사에서 즉시 환불을 진행해드립니다. 

다만 스윙샵 상품 환불 이용정책에도 기재해놓았듯이 결제일에 따라서 환불 금액이 다릅니다.

아래의 환불 정책을 확인해주세요.

-스윙샵(쇼핑몰결제모듈)상품은 결제일 5일 이내 전체 금액 환불

-결제일5일 이후 ~ 30일 이내 환불시, 수수료10%를 제외한 금액으로 조건부 환불 진행

*페이앱 가입 승인  진행이 된 상태이면 해당 기간 내라도 환불이 어려울 수 있습니다.(페이앱에 확인 후 환불안내해드립니다.)

-결제일 30일 이후 환불 불가  *30일이 경과된 경우 환불이 어렵습니다.


*환불은 결제한 방법으로 환불을 진행해드립니다.

그러나 카드 자동 환불이 안될 경우, 사용자의 계좌를 받아서 수수료를 제외한 금액으로 입금해드립니다.

환불 신청시 은행명, 계좌번호, 예금주명을 기재해서 보내주세요.

디지털상품은 무통장 입금이 안되나요?

디지털 상품- PDF,쿠폰, 영상파일, 권한 등을 판매할 경우는 무조건 전자결제시스템을 적용해주셔야 합니다.
디지털상품은 무통장입금을 하실 수 없구요. 드결제나 핸드폰소액결제, 카카오페이 등의 전자결제로만 이루어집니다.

무통장입금은 카드결제와 달리 사용자가 언제 입금을 했는지 결제시점을 알 수 없습니다.
결제를 하고 바로 제품을 넣어줘야 하는데(이용기간 등이 있으므로) 관리자가 일일히 관리를 하기가 어렵습니다.
그리고 해당 방법은 스토어에서도 허용되지 않는 결제시스템입니다.
디지털상품의 경우 눈에 보이지 않는 제품을 거래하는 것이기 때문에 별도의 전자결제 없이는 승인을 해주지 않습니다.

꼭 무통장 입금만 하셔야 한다면!! 스윙샵을 이용하지 말고,
게시판이나 공지사항에 입금 계좌번호를 적어놓고, 사용자들에게 별도로 입금을 받는 방법으로 이용해주셔야 하구요.
스윙샵에서도 무통장입금을 할 경우 신청이 되지 않도록 막아놓았습니다.
따라서 전자결제로 넣어주시거나, 일반 게시판에 글을 입력해서 계좌를 받는 방법으로 운영해주셔야 합니다.

쇼핑몰 결제 수단에는 어떤 것들이 있나요?

카드결제, 무통장입금, 소액결제(핸드폰결제) 가 기본으로 제공됩니다. 
스윙 유료이용권을 ‘확장형’으로 사용하실 경우 ‘카카오페이’ 결제수단을 추가하여 사용할 수 있습니다.
스윙이용권 기본형으로 이용하고 계신 사용자분들은 카카오페이를 적용할 수 없으니 이점 참고해주시기 바랍니다.

쇼핑몰 PG사(페이앱) 계약은 어떻게 이루어지나요?

쇼핑몰 신청시 결제서비스를 사용할지, 사용하지 않을지를 선택하게 되는데요. 
결제서비스를 사용 할 경우, 페이앱 결제서비스 계약서를 등록하게 됩니다. 
이때 개인은 신분증을 첨부하시고, 사업자는 사업자등록증을 함께 첨부해주시면 됩니다. 

*법인사업자 구비서류 
페이앱 서비스 이용신청서, 사업자등록증 사본 1부, 법인인감증명서 1부, 통장사본 1부 

*개인사업자 구비서류 
페이앱 서비스 이용신청서, 사업자등록증 사본 1부, 대표자 신분증 (앞,뒷면)복사본 1부, 통장사본 1부

*개인 구비서류   
페이앱 서비스 이용신청서, 신분증 복사본(앞,뒷면) 1부, 통장 사본 1부

PG사(페이앱)계약서 파일을 다운받아서 항목들을 작성한 다음 스캔을 떠서 첨부파일에 등록해주시면 됩니다. 
‘선승인’이기 때문에 계약서를 제출하면 24시간 이내에 결제시스템을 사용할 수 있습니다. 
먼저 스윙에서 사용자가 제출한 이용신청서 및 구비서류를 확인 한뒤 관련 서류들을 페이앱으로 보내드립니다. 
추후 계약에 필요한 서류가 필요할 경우 필요 서류를 더 요청할 수는 있습니다. 
그리고 결제모듈(서비스)를 사용하실 경우 페이앱 서비스 이용료 132,000원도 함께 결제해주셔야 합니다.

 

쇼핑몰에서 상품 이미지 등록시 사이즈는 어떻게 넣어야 하나요?

상품등록시 권장 사이즈는 따로 없습니다.
상품 이미지는 핸드폰 가로 사이즈에 맞춰서 자동으로 이미지 사이즈가 수정되어 들어갑니다.

스윙 쇼핑몰은 어디서 신청할 수 있나요?

스윙쇼핑몰은 앱운영페이지>내메뉴> ‘쇼핑몰(결제시스템)신청’에서 신청하실 수 있습니다.
쇼핑몰서비스-결제모듈은 사용/미사용을 선택해서 적용합니다.


[쇼핑몰 서비스 신청하러가기]

스윙쇼핑몰을 기존앱에 적용하여 사용할 수 있나요?

네 적용가능합니다.
스윙쇼핑몰은 내메뉴에서 신청해서 사용할 수 있는데요.
기존에 만들어놓은 앱을 선택해놓고, 해당 앱에 쇼핑몰을 적용하여 이용할 수 있습니다. 

따라서 새로 앱을 제작할 필요 없이, 기존에 만들어놓은 앱에 쇼핑몰 기능을 적용하여 이용하시면 됩니다.