스윙투앱 매뉴얼

1:1 채팅 이용방법

1:1 채팅 이용방법

운영자가 앱 회원과 대화를 할 수 있는 1:1 채팅입니다.

운영자가 앱을 이용하는 회원과 대화를 할 수 있는 기능이구요.

카카오톡이나 메신저처럼 실시간으로 대화를 주고 받을 수 있기 때문에 특정 회원과의 커뮤니케이션이 필요한 경우 유용하게 사용할 수 있습니다.

앱 관리자가 회원을 선택하여 채팅을 할 수 있구요.

앱 회원 역시 앱에 적용된 채팅방 메뉴에서 관리자에게 대화를 걸 수 있어요.

매뉴얼통해서 1:1 채팅방을 이용하는 방법을 확인해주세요.


 

1. 회원 조회 페이지 이동

스윙 홈페이지 앱운영페이지 → 푸시&회원 → 회원조회 메뉴로 이동합니다.


 

2. 채팅하기: 대화를 할 회원 선택

회원조회 페이지에 보시면 [전용대화하기], [공용대화하기] 버튼을 확인할 수 있습니다.

회원조회 페이지에서 대화를 할 회원을 선택 후 해당 대화하기 버튼을 선택하면 채팅이 시작되요!!

전용대화? 공용대화란?
대화하기 옵션은 앱 회원에게는 크게 상관은 없구요. 관리자들이 선택할 수 있는 채팅 옵션이에요.

▶ 전용대화하기
채팅을 하고 있는 관리자만 확인할 수 있어요.
다른 관리자들에게는 채팅 푸시가 들어오지 않습니다.

▶ 공용대화하기
관리자가 여러명일 경우 대화 내용을 공유해야 할 때 사용할 수 있어요.
공용대화하기로 채팅을 하면, 앱 회원이 채팅 메시지 입력시 다른 관리자들에게도 채팅 푸시가 들어와요.

 

대화를 하고자 하는 회원을 선택한 뒤 상단의 [대화하기] 버튼을 선택합니다.

 

3. 채팅 목록 페이지 이동: 채팅창 오픈

대화하기를 선택하면, 채팅 목록 페이지로 이동하구요.
채팅창이 오픈됩니다.
관리자는 해당 채팅방에서 글을 입력하고 회원과 채팅을 할 수 있어요.

[채팅 목록 페이지]

채팅 목록 페이지에서는 기존에 채팅을 했던 모든 회원들의 채팅목록을 확인할 수 있어요.
따라서 이전에 채팅을 했던 회원에게 대화를 해야 할 경우 채팅목록 페이지에서 회원을 선택해서 다시 채팅을 이어서 할 수 있습니다.
*채팅관리자 페이지 이용방법은 해당 매뉴얼을 참고해주세요
☞ [채팅 관리자 페이지 이용방법 보러가기]



★ 잠깐!!
관리자는 웹(스윙 홈페이지)에서 채팅을 할 수도 있고, 앱에서도 이용할 수 있어요.
앱 관리자 로그인을 이용하면 관리자가 앱에서도 회원에게 대화를 할 수 있어요.

*앱에서 회원에게 채팅을 하는 방법도 꼭!! 확인해주세요.

4. 앱에 채팅방 적용하기
그럼 앱 사용자들은 채팅방을 어떻게 이용하나요?

앱제작페이지에서 채팅 메뉴를 앱에 적용해주셔야 사용자들도 채팅방을 이용할 수 있겠죠?

앱제작 페이지 → 페이지메뉴 단계로 이동해주세요.
1)[추가]버튼을 눌러서 새 메뉴를 추가해주세요.
2) 메뉴 이름을 입력합니다
3)스윙페이지 선택 후 4)불러오기 버튼을 눌러주세요.
5)스윙페이지 목록에서 [관리자 채팅] 버튼 선택 후 6)적용 버튼을 눌러주세요.
7)페이지에서 적용 버튼 한 번 누른 뒤 8)상단의 [저장] 버튼을 누르면 완료!!

 

 ▶채팅방 적용 완료

앱에 관리자 채팅(1:1채팅)방이 적용된 것을 확인할 수 있습니다.
그럼 앱 회원들이 관리자에게 문의를 할 경우 해당 메뉴에 들어와서 대화를 시작할 수 있답니다!!


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5.대화하기 앱 실행화면 (회원용)

앱을 실행화면을 보시면 채팅방에서 관리자가 입력한 메시지를 받고, 앱 회원이 글을 입력하여 주고 받을 수 있습니다.


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6. 새글알람 푸시 알림 -관리자, 회원

채팅을 하게 되면 앱 관리자 –  앱 회원 모두 채팅 메시지 알림 푸시를 받을 수 있어요. 


*안내사항

1. 1:1 채팅은 앱과 스윙 앱운영페이지(웹)에서 사용할 수 있습니다.
*앱 이용시: [설정- 앱관리자 메뉴] 로그인 후 [사용자관리]에서 원하는 사용자 선택 후 채팅
*홈페이지는 위의 알려드린 방법으로 진행해주세요.
 
2. 운영자와 채팅하기 메뉴(1:1 채팅)는 *앱제작 페이지→ 페이지메뉴 →스윙페이지에서 [관리자 채팅] 으로 적용해주시기 바랍니다.
 
3. 관리자와 여러명의 사용자와 대화할 수 있는 [그룹채팅] 도 이용할 수 있습니다.
그룹채팅 이용방법은 아래 매뉴얼을 확인해주세요!
 [그룹채팅 이용방법 매뉴얼 보기]