스윙투앱 매뉴얼

비밀게시판 만들기(1:1 고객센터)

비밀게시판 이용방법

비밀 게시판은 게시판에 쓴 글을 다른 사용자들이 볼 수 없고, 관리자만 보고 답변을 달 수 있는 1:1고객센터 스타일이에요.

글을 작성한 사용자와 관리자만 확인할 수 있기 때문에 앱을 이용하는 사용자들은 부담없이 게시판에 글을 작성할 수 있구요.

특히 남들이 보면 안되는 개인적인 내용이나 개인정보가 들어간 내용들을 작성할 수 있고, 관리자가 바로 확인하고 답변을 달 수 있기 때문에 고객과의 커뮤니케이션이 필요한 앱에서는 유용하게 활용할 수 있는 게시판 스타일입니다.

아래 매뉴얼을 통해서 비밀게시판(1:1 고객센터) 을 만드는 방법, 이용방법을 확인해주세요.


 

STEP.1  비밀게시판 만들기


게시판 제작을 위해서는 가장 먼저 앱운영 페이지 → 서비스관리→ 게시판관리 메뉴로 이동합니다.

게시판 관리 페이지의 [게시판 생성] 버튼을 선택하면 게시판 및 기능설정 창이 뜹니다.

게시판 설정 창에서 서비스 용도 및 UI 기능 설정 등을 통해서 게시판을 제작할 수 있습니다.

밑에서 제작방법을 상세히 설명해드릴게요!

게시판 설정 창에서 서비스용도를  [1:1 고객센터]로 선택하여 저장하시면 완료됩니다.

비밀게시판용으로 셋팅을 다 해놓은 것이라서 서비스용도에 [1:1 고객센터]만 선택하면 되는데요.

그런데 !!  게시판의 UI 가 마음에 들지 않을 경우!!

-서비스용도: ‘사용자정의’를 선택하면 고정된 회색 영역이 풀리구요.

 -U I및 기능 선택에서 원하는 스타일의 게시판으로 고를 수 있어요. 

1) 서비스용도에서 [사용자 정의]를 선택합니다.

2) UI 항목은 게시판 스타일을 확인한 뒤 어울리는 UI형태를 선택합니다.
* tip:  [UI 및 기능선택] 옆의 ‘ ? ‘ 아이콘을 선택하면 게시판 UI스타일을 확인할 수 있습니다.
보통 타임라임을 많이 사용하기 때문에 저도 [타임라인]으로 선택했구요.

3) 상세 설정이 중요합니다. 상세 설정은 아래 기재해놓은 해당 권한으로 꼭 지켜주셔야 합니다.
권한이 제대로 적용되지 않으면 비밀게시판이 만들어지지 않아요.

*글쓰기 권한: 사용자

*글 상세 보기 권한: 사용자

*목록 보기 권한 : 관리자

목록보기만 관리자로!! 지정해주시면 됩니다.

4)마지막으로 댓글 사진 허용, 파일 첨부, 좋아요 허용 등을 체크하면 완료됩니다.

게시판 제작을 할 때는 ‘사용자 정의’를 체크하면 사용자가 자유롭게 게시판 스타일 및 옵션기능을 선택할 수 있어요.

따라서 게시판 제작 시에는 기본 셋팅된 구성으로 제작할지, 자유롭게 옵션을 선택할지 선택해서 만들어주세요.  

만들어놓은 게시판이 게시판관리 페이지에 추가된 것을 확인할 수 있습니다.


 

STEP.2  비밀게시판 앱에 적용하기

앱제작 페이지 → 페이지메뉴 단계로 이동합니다.

1)메인&메뉴 관리 [추가] 버튼을 선택해서 원하는 곳에 메뉴를 추가해주세요.

2)메뉴 이름을 입력해주시구요.

3)메뉴유형: [게시판]선택 후

4)[불러오기] 버튼을 선택해주세요.

5)게시판 리스트 창에서 만들어놓은 [1:1고객센터(비밀게시판)] 게시판 선택 후 저장 버튼을 눌러주세요.

6)하단 [적용] 버튼 선택 후, 상단 [저장] 버튼을 선택하면 완료됩니다.

 

오른쪽 가상머신(미리보기)화면을 통해서 앱에 1:1고객센터 비밀게시판이 적용된 것을 확인할 수 있어요!


 

STEP.3  앱 실행화면

앱을 실행하여, 비밀게시판이 앱에서 어떻게 보여지는지 확인해볼게요.

먼저 사용자로 로그인을 한 뒤 1:1고객센터 게시판을 접속해주세요.
사용자는 일반 게시판 처럼 글을 직접 작성할 수가 있습니다.

 

다음으로 관리자가 1:1 고객센터 게시판으로 접속해보겠습니다.

관리자는 사용자가 작성한 글을 확인할 수 있구요.
댓글을 통해서 사용자가 문의한 내용에 답변을 달 수 있습니다.

 

  • 비밀게시판은 공개된 게시판이 아니기 때문에 글을 작성한 사용자 외에 다른 사용자는 해당 글을 볼 수 없습니다.

위에서 보여드린 꼬순이 사용자가 아닌, 다른 사용자로 비밀게시판에 접속해볼게요.

다른 사용자로 접속을 하면, 게시판에는 아무 내용도 기재되어 있지 않습니다.

이처럼 비밀게시판은 글을 작성한 사용자 외에 다른 사용자는 글을 볼 수 없구요.

관리자만 비밀게시판에 달린 게시글을 확인할 수 있습니다.


비밀게시판은 고객과의 커뮤니케이션을 위해서 앱 제작시 많이 활용되는 게시판인데요.

사용자들이 민감한 질문을 해야 하거나, 다른 사람들이 보기 좀 부끄부끄한 질문이거나,

개인정보가 들어간 질문을 해야 할 때 비밀게시판으로 100% 유용하게 활용할 수 있답니다.

또한 상세설정에서 권한 설정을 잘 해주셔야만 올바른 비밀게시판이 제작이 되니, 이 점 꼭 기억해주세요 ^^